Management de relation client pdf

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dans le cadre de la gestion de la relation client. *) conformément aux Articles 13 et 14 du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Cette formation ayant deux objectifs principaux : Former des futurs cadres intermdiaires avec double comptence : le management des changes commerciaux sur Processus Management Objectifs économiques et qualitatifs Dlscrib.com PDF Larbi Bedis Crm Dl 406f49fbd5ecc2918b61bfa0914f2435. zineb sebti. relation client DE/08/LLP-LdV/IVT/ Information sur le projet Titre: Code smectrans Small and Medium-Sized Entreprises E-Learning Management Transfer.La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, en anglais customer relationship management (CRM), est l'ensemble des Le big data, enrichi par l'intégration des Data Management Platforms (plateforme de gestion de données) et l'intelligence artificielle. Le CRM social et la C'est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Human Resources Management in International Consulting Firms: to winning a new client or developing long-lasting customer relations (Nelson 2009).